煤建公司孙经理要到利民门市部下放劳动，门市部工人小刘非常高兴，积极准备迎接孙经理。张大志高中毕业分配到煤店当工人，觉得丢人现眼，思想不通，不安心工作。不巧，他负责送煤的三十八号大院里又偏偏住着他的同班同学沈小平，他出于爱面子，拖了二十多天不敢去大院送煤，用户很有意见。这天，沈小平来煤店买煤，张大志来不及躲藏，被沈认了出来，在攀谈中张对自己的工作支支吾吾，沈误认为他是煤建公司下放煤店劳动的干部。孙经理下放劳动来到门市部，小刘向孙经理介绍了新工人张大志的思想问题以及三十八号大院多日没有送煤的情况，孙经理不由分说主动替张大志把煤送到三十八号大院。孙经理代张送煤回来，与张大志相遇。三言两语孙经理就猜出站在面前的就是那个有思想问题的张大志。张大志以为孙经理是新来的送煤工人，主动向孙提出交换自己负责的三十八号大院。正在这时，三十八号大院的用户王大娘来到煤店，她误把孙经理当成不给她们送煤的新工人，把张大志当成新来的干部，向张反映了意见。张大志看到新来的老孙被误解很不好意思，可又不敢承认错误。而后，孙经理向张大志讲述了解放前送煤工人所受的苦，解放后，送煤工人的地位大大提高，张大志深受教育，对自己看不起送煤工作十分惭愧。这时，王大娘得知煤已经送到家里，特别感激，主动写了一封表扬信送到煤店。可是王大娘误把张大志当成是送煤的干部。张大志再三推说送煤的不是自己，王大娘就是不信。这时，小刘从外边回来，告诉大家送煤的是孙经理，王大娘才恍然大悟。张大志这才知道帮助自己转变思想的是公司的孙经理。经过这件事，张大志提高了认识，决心今后一定当好送煤工，做好送煤工作。